Фотоконверты какими они должны быть

Чуть ли не с 90-х годов упаковка для ваших фотографий практически не менялась. Да и мало кто задумывается об этом — есть фотоконверт и есть, что-то на нем написано, мы обычно даже не читаем этого.
Конечно, несколько странно, но такие фотоконверты продолжают использовать почти все наши «коллеги по цеху».

«Разве такими должна быть упаковка в XXI веке»? — подумали мы. И сами же себе ответили: «Конечно нет»!
На то чтобы представить вам, что получилось, ушло больше двух месяцев: мы меняли дизайн, меняли размеры и материал, делали пробный тираж, перепечатывали его снова…
Собственно, вот что у нас получилось. Теперь ваши фотографии будут упаковываться в такие фотоконверты.

Новый раздел на сайте

Мы добавили на сайт новый раздел, который называется «Другие услуги». Это услуги, которые можно заказать в нашей розничной сети и нельзя заказать через онлайн-редактор.

Например, проявка фотопленки — полезная услуга для тех, кто фотографирует на пленку.

Сканирование и обработка — раздел с информацией о видах и стоимости сканирования, с ценами на обработку и ретушь фотографий. Удобно сориентироваться и принять решение. Главное, найдите время, чтобы отобрать фотографии из домашнего фотоархива:)

В разделе «Фотоколлаж» можно онлайн выбрать портрет для фотомонтажа, а потом отправить заказ на нашу почту. Оператор службы поддержки свяжется с вами, рассчитает стоимость заказа и расскажет о деталях.

А еще у нас можно сделать фото на документы. Подробная информация с ценами и адресами теперь тоже доступна на сайте.
В общем, как всегда: всё для вас! всё для вас! =)

Видео в помощь

Что самое сложное при работе с онлайн-редактором?
Это первый раз разобраться. Каким бы простым он не был, первый раз всегда кажется, что это сложно.
А между тем, этот инструмент дает вам массу возможностей для того чтобы сделать красивую фотокнигу или календарь.
Сначала мы хотели разместить подробное описание возможностей нашего онлайн-редактора, но потом поняли, что читать user manual никто не будет. На это, обычно, просто нет времени.
Поэтому, мы решили записать несколько коротких видеороликов.
Пока-что мы опубликовали первые два, как нам кажется, с самыми насущными темами. Постепенно их количество будет расти.

 

Постоянное место “базирования” видеороликов находится в разделе «помощь».

Нам нужны ваши отзывы!

Надеюсь, что вы обратили внимание на то, что на первой странице у нас появился интерактивный модуль с отзывами клиентов.
Мы долго дискутировали как его сделать: изучали западные аналоги, спорили об их достоинствах и недостатках.
В конце концов, решили разработать свой собственный механизм — такой, который нужен именно нам: с автоматическом сбором отзывов, автоматическим расчетом средней оценки, с именами и фамилиями, а также с возможностью прочитать все отзывы.
otzyvy modul

Конечно, мы боялись, что отзывы будут писать только те из наших клиентов, которые по каким-то причинам остались недовольны нашей работой.
Однако, похоже, что наши худшие опасения не оправдались, чему мы очень рады.

Но самое главное — это то что мы получили эффективную обратную связь. Да, конечно, неприятно когда тебе публично высказывают критические замечания. Но, с другой стороны, это самый лучший способ узнать о том, что нужно исправить, доработать или улучшить.

Что мы уже и делаем!

Новости с Фэйсбука

Не так давно мы завели свою страничку на фэйсбуке (https://www.facebook.com/fotosfera.ru).

Во-первых, мы решили что это хороший способ связи с вами. А во-вторых, чтобы делиться всякой всячиной, которая имеет отношение к фотографии.
Для нас оказалось достаточно неожиданным, но с самого начала количество фрэндов начало быстро увеличиваться. Наверное, потому-что мы такие классные.

В общем, мы подумали, что нужно сказать спасибо за уделяемое нам внимание и решили, что каждому пятисотому фрэнду мы будем дарить возможность сделать у нас одну любую фотокнигу бесплатно!

Буквально на днях количество наших друзей перешагнуло первую полусотню. И первым получателем нашего подарка стал наш друг из Южно-Сахалинска Владимир Павличенко.
Особенно было приятно обнаружить, что Владимир оказался не случайным прохожим, а настоящим любителем фотографии (https://www.facebook.com/nord.stranger).

Как менялся вид наших фасадов

Новый образ начинается с фасада.
Кто-то может быть помнит как наша розница вы выглядела раньше.
Иногда это было вот так:
fotosfera old first

Иногда это было вот так:
fotosfera old_2

Сначала мы попытались просто привести всё «к общему знаменателю», чтобы хотя-бы везде название «Фотосфера» присутствовало.
Получилось вот так:
fotosfera old second

«Что-то не фонтан», — подумали мы.
«Да вам ребята тут вообще всё менять нужно», — заявил нам дизайнер.
Мы подумали и поняли, что нужно соглашаться на полное обновление.
Теперь наши вывески выглядят вот так:
fotosfera new 1

ostankono_1

narodnogo opolchenye_1
Работа по замене фасадов еще где-то продолжается, так как поменять их во всей розничной сети — это очень большая работа.
Но получается, на наш взгляд, не плохо.

Запускаем бонусную программу

Тадамм, тадададамм! Мы запустили бонусную программу!

Решив жить по принципу «никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня», мы запустили бонусную систему. Для того чтобы всё произошло именно сегодня, некоторым из нас пришлось приехать в офис очень рано, чтобы подготовить первую партию бонусных карточек для отправки в розничную сеть.
Выглядел процесс приблизительно так.

IMG_0500

IMG_0503

Работает бонусная система очень просто. С каждого заказа каждому клиенту возвращается сумма на его бонусный счет. В зависимости от общей суммы сделанных заказов, на счет возвращается 10, 15 или 20 процентов от стоимости заказов. Подробности рассказывать здесь не будем, на сайте появился специальный раздел, где всё подробно описано: http://fsfera.ru/clients/bonus.html.

Главное, всё работает автоматически. Автоматически рассчитывается сумма заказов, которые вы сделали у нас, автоматически присваивается статус: «фотолюбитель» — 10%, «энтузиаст» — 15% и «профессионал» — 20%. После оплаты заказа, автоматически приходит sms-уведомление о начислении на бонусный счет и о его состоянии.

Мы старались, чтобы всё было просто и понятно.
Надеемся, вам всё понравится!

 

Если вы хотите посмотреть «живые» образцы фотокниг

Некоторым, особенно тем, кто хочет заказать фотокнигу первый раз, недостаточно увидеть картинку на экране компьютера. Если вам хочется посмотреть на образцы наших фотокниг вживую или повертеть их в руках, то нет ничего проще.
В наших розничных центрах обслуживания мы начали устанавливать специальные стойки для образцов фотокниг.

Это чтобы вы не думали, что мы существуем только в интернете.

Мы изменили форму регистрации на сайте

Собственно, в заголовке всё уже сказано. Да, мы поменяли старую форму, которая у многих наших клиентов вызывала нарекания. Если честно, то нам и самим она не очень нравилась.
Сначала хотели «улучшить» старую форму, но в результате решили полностью её переработать.

Не знаю, заметили ли вы изменения, но раньше форма была очень громоздкой. Мы сами пугались, каждый раз, когда видели её.

Теперь всё стало гораздо проще. Если вы уже зарегистрированы в нашем онлайн-редакторе, то вам достаточно заполнить лишь два поля.
Screen Shot 2015-07-03 at 3.43.22 PM

Если же вы у нас на сайте в первый раз, то достаточно перейти по кнопке «Зарегистрироваться».

Screen Shot 2015-07-03 at 3.43.28 PM

Нам кажется, что стало гораздо понятнее и удобнее.

Как мы делаем фотокниги

Мы тут у себя наблюдаем как народ постепенно от печати отдельных фотокарточек переходит на фотокниги. Такое ощущение, что еще через пару-тройку лет, что такое фотокниги будут знать даже дети.
А вот как они делаются, есть подозрение, мало кто знает.

Мы решили восполнить этот пробел и сняли на нашем производстве видеоролик на «фотокнижную» тему.

Наслаждайтесь!